Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và trả hàng tại shop kéo dài 10 ngày. Nếu quá 10 ngày kể từ bạn nhận hàng, chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ số tiền theo giá trị đơn hàng hoặc đổi hàng cho bạn.
- 1. Điều kiện để trả hàng và hoàn toàn tiền 100%:
- – Sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng như khi bạn nhận hàng. Sản phẩm phải đựng trong bao bì gốc và còn nguyên seal bọc hộp.
- – Trường hợp sản phẩm bị vỡ hỏng do quá trình vận chuyển thì bạn phải có video quay quá trình mở hàng để chứng minh.
2. Trường hợp chỉ được hoàn lại 1 phần tiền (tối đa 40% giá trị đơn hàng):
- – Khách hàng sử dụng sản phẩm bị kích ứng và không thể tiếp tục sử dụng sản phẩm.
- – Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của shop hoặc vận chuyển.
- – Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 10 ngày kể từ ngày giao hàng.
Điều kiện:
- – Thời gian trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- – Tổng dung tích đã sử dụng của mỗi sản phẩm không quá 5ml.
- – Có video mở hàng.
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu có video và ảnh phiếu giao hàng hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, Shop sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc được chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và thanh toán theo thông tin tài khoản mà bạn đã cung cấp, thời gian xử lý trong vòng 07 ngày.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có một thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được ghi có.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, hotline hoặc Fanpage tại mục thông tin liên hệ.
Trả hàng khi vận chuyển
Để trả lại sản phẩm, bạn nên liên hệ với shop để được hướng dẫn và lấy thông tin địa chỉ.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi của bạn đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm bạn trả lại.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ cskh@myphamkans.com để được giải đáp thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.